Itens de Configuração

Este capítulo aborda a configuração e a manutenção de itens de configuração (ICs). ICs são os itens que o seu service desk oferece suporte para. Você pode saber mais sobre:

• Tipos de itens de configuração
• Criando itens de configuração (ICs)
• Consultas, processos e estrutura de IC de ICs
• Controle de versão
• Controle de versão gerenciado
• Estruturas IC
• Análise de Impacto
• Relatórios de exceções de IC

Para obter informações sobre a consolidação do IC e visualizador gráfico, consulte a documentação separada (apenas em Inglês).